MESA LABORAL 03/04/2020

Debido a las circunstancias excepcionales producidas por la pandemia Covid 19, el servicio de atención telefónica a clientes (CAC), que presta servicio a través de una empresa subcontratada de Contact Center, precisa incorporar trabajadores/as de  Bankia ante  aumento significativo de las llamadas de clientes.

Con el fin de poder dar un servicio adecuado a nuestros clientes y evitar el aumento de la afluencia de público a Sucursales, la representación sindical por unanimidad hemos alcanzado el siguiente acuerdo laboral, para incorporar trabajadores/as de Conecta Con Tu Experto y + Valor, de manera VOLUNTARIA y durante el periodo comprendido entre el día 6 de abril al 30 de abril de 2020 con los siguientes horarios y compensaciones:

CONECTA CON TU EXPERTO

 

Periodos

Horario

 

Semana del 6 al 10 de abril de 2020

De 9:30 a 19:30 horas (1:30 horas para el almuerzo)

Durante los días laborales de la localidad del centro de trabajo al que estén asignados.

 

Semana del 13 al 17 de abril de 2020

De 9:30 a 19:30 horas

(1:30 horas para el almuerzo)

En las localidades en las que el lunes 13 de abril es festivo, se prestarán servicios 3 tardes.

 

En las localidades en las que el lunes 13 de abril no sea festivo, se prestarán servicios 4 tardes.

 

Semana del 20 al 24 de abril de 2020

De 9:30 a 19:30 horas

(1:30 horas para el almuerzo)

 

3 tardes, de las cuales, una de ellas podrá ser la tarde del viernes.

 

Semana del 27 al 30 de abril de 2020

De 9:30 a 19:30 horas

(1:30 horas para el almuerzo)

 

Compensaciones

 

 

o   Complemento indemnizatorio por las tardes extraordinarias trabajadas: 50€ brutos.

o   1 día de permiso adicional a las vacaciones reglamentarias y dos tardes.

 
 
 
 

 

+ VALOR

 

Periodos

Horario

 

Semana del 6 al 10 de abril de 2020

De 9:30 a 19:30 horas

(1:30 horas para el almuerzo)

Durante los días laborales de la localidad del centro de trabajo al que estén asignados.

 

Semana del 13 al 17 de abril de 2020

De 9:30 a 19:30 horas

(1:30 horas para el almuerzo)

En las localidades en las que el lunes 13 de abril es festivo, se prestarán servicios 3 tardes.

 

En las localidades en las que el lunes 13 de abril no sea festivo, se prestarán servicios 4 tardes.

 

Semana del 20 al 24 de abril de 2020

De 13:00 a 20:00 horas

 

 

 

Semana del 27 al 30 de abril de 2020

De 13:00 a 20:00 horas

 

 

Compensaciones

 

 

o   Complemento indemnizatorio en cuantía única de 250€ brutos.

o   Complemento indemnizatorio por las tardes extraordinarias trabajadas: 50€ brutos.

o   1 día de permiso adicional a las vacaciones reglamentarias y dos tardes.

 

 
 
 
 

 

Los trabajadores/as asignadas al apoyo del servicio CAC se dedicarán en exclusiva al mismo.